天神屋のお弁当注文・よくある質問

ご予約は指定日の3日前までとなります。

エリアによって送料金額が異なります。
●基本的には 10,000円（税込）以上のご注文で無料配達となります。
※有料の場合は、エリアにより異なります。
●天神屋店舗、来店での受取を選択された場合は無料となります。

エリアによって送料金額が異なります。
●基本的には 10,000円（税込）以上のご注文で無料配達となります。
※有料の場合は、エリアにより異なります。
●天神屋店舗、来店での受取を選択された場合は無料となります。

掲載されているお弁当のご注文は
●ネットからのご注文
●お電話でのご注文
のいずれかとなります。

対応可能です。
ご希望の場合は、ご注文手続きの際「領収書」欄に宛名を記載してください。

お弁当のご注文は
●クレジット決済（一括）
●現金支払い（現地・現場）
●ヤマト代金引換（通販商品のみ）
がございます。
※PayPayなどのQR決済や電子マネー決済などには対応しておりません。

対応可能です。
お客様からのご要望につきましてはできる限り対応したいと考えております。お気軽にお申し付けください。

イベント会場はもちろん、慶事や内祝、法事や法要、会議やセミナー研修、行楽時の立ち寄り場所、ロケ弁やツアー、運動会や行事などのケータリング など様々です。
他にも「研修で1週間だけ静岡に泊まり、7日間連続で店舗受取にてお弁当1つを予約注文する」といったケースもございます。

対応可能です。
ご希望の場合は当日の詳細な状況と、当日現場周辺での「電話による確認連絡」ができるよう、注文時にその旨とご連絡先電話番号をお問い合わせ欄に記載ください。

商品お受取日の3日前までに「お電話にてご連絡」ください。
前日、または当日のキャンセルや注文内容の変更はお受けすることができませんので、予めご了承ください。

雨天によって「ご予約内容に変更の可能性がある」場合は、ご注文時にお申し出いただいた上で、必ず前日の午前中までに「お電話にて」ご連絡下さい。また、当社での「雨天の判断」はいたしかねますので、予めご了承ください。

現金支払いと異なり、クレジット決済会社へ連絡し決済取消し処理を行います。
取消し処理によっては数日かかる場合があり、また弊社から進捗状況を確認することができかねますので予めご了承ください。

商品受取り後の返品・返金については原則対応いたしておりません。
ただし、明らかに弊社側の不手際やミスにより、内容が異なる商品、商品の欠陥が見られる場合などにおいては状況を確認の上返金をさせて頂きます。

お弁当・赤飯・オードブル・おむすびシリーズと合わせ、43種類ございます。
（カタログに掲載されているおみやげシリーズ・ドリンクを除く）

アレルギー対応のお弁当については2種類のご用意があります。
詳しい原材料、栄養成分表示につきましてはこちらをご覧ください。
不明な点についてはお問合せください。

対応可能です。ご希望の場合はご注文手続きページの「お問い合わせ」欄にその旨を記載してください。

お弁当の配達と、通販むけ商品（レトルト商品など）は別のお届け方法となります。
お求めの際は別会計にてご注文が可能です。

基本的には対応しておりません。別途費用によりお受けできる場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。

配達の場合は8:30〜17:30の間でご指定ください。
店舗受け取りのご希望の場合は、受け取り店舗の営業時間内でお願いします。